公司名称：  Clearwater Systems Inc.

地点： 俄亥俄州阿克伦（美国）

行业： 净水

公司规模：  150 名员工

实施合作伙伴名称：  Comstar USA

Odoo 用户数：  128

“明显”的赢家

Clearwater Systems 是大型净水行业中一家受人尊敬的公司。这个行业比你想象的要大。在美国大约有 6,000 家经销商，其中一些知名品牌从事该行业的大部分业务。ServiceTitan 就是其中之一。

凭借在 Field Service 的受人尊敬的历史，他们很快意识到这个行业对他们来说根本不够大，因此他们必须变得通用。在这样做的过程中，他们成为了一家上市公司，并在此过程中收购了许多实体。其中之一是广泛使用的管理系统 WaterSoftWare。

WaterSoftWare 在净水行业拥有数百个客户。所有的人都依赖这个系统来管理他们的安装、设备和服务需求。当他们被 ServiceTitan 收购时，这些行业巨头并不希望使用 WaterSoftWare 的可靠平台。他们只专注于获取所有客户。

当这笔交易达成时，ServiceTitan 告诉所有这些新客户，他们基本上是被迫适应 他们的 平台，这比 WaterSoftWare 贵 2-3 倍，并且缺乏这些公司运行所需的简单和复杂的功能他们的生意很顺利。不仅如此，他们还只给了这些客户 4 到 5 个月的时间来决定他们是要以高昂的价格后悔地加入 ServiceTitan，还是为自己谋生。

精通技术的 Clearwater Systems Inc. 总裁兼首席执行官 Jerome Kovach 对此并不完全满意。Kovach 被 Safi 描述为“比普通 CEO 更聪明”，他选择使用 Odoo 来解决他所有的问题。不想像他那些屈服于 ServiceTitan 威胁的不高兴的同行和竞争对手一样结束，Clearwater 正式转向 Odoo。

在这样做的过程中，他们开始寻找合作伙伴，并在一天通过电话与 Comstar USA 的 Safi Bajwa 和他的团队偶然联系起来 - 剩下的就是实施历史！

家族企业

Safi Bajwa 对软件行业并不陌生。事实上恰恰相反。Safi 拥有丰富的经验和专业知识，在他辉煌的职业生涯中，他能够与众多客户分享这些经验和专业知识。他对 Odoo 的熟悉始于他兄弟在巴基斯坦的网络公司决定是时候将他们的网络扩展到其他领域，例如软件。

他们决心找出与客户建立更深层次关系的最佳方式，这就是他们第一次接触 ERP 的方式。也是在那个时候，萨菲决定与他的兄弟联手，他们开始合作。几年前，他们开始与 Odoo 合作，但在过去一年中完全致力于这个开源 ERP 平台，并从那时起与多家公司完成了许多成功的实施。

虽然 Comstar USA 继续与多个客户成功实施 Odoo，但没有比他们对 Clearwater Systems 所做的更有影响力了。Safi 评论了实施的重要性，他说：“我们已经做了其他实施，但他们并没有让我觉得我们有一些附加价值。” 但在与 Clearwater Systems 合作后，他们肯定有这种感觉。

                      “在最高级别，当任何人查看 Odoo 时，它都会选中 所有 复选框。”

自信：成功的关键

Comstar USA 和 Clearwater Systems 都了解情况的紧迫性。他们有大约 5 个月的时间来完成这个非常重要的实施。但是，看到 Odoo 如此多才多艺、用户友好且能够满足任何行业的细微需求，他们知道自己会脱颖而出。

与 Clearwater 合作后，Safi 飞往俄亥俄州阿克伦市与关键人物会面，尽可能多地了解他们如何开展业务，以及他们希望 Odoo 通过此实施解决哪些痛点。当然，这带来了定制的话题，他们将其分为 3 种不同的方式：装饰、计算（保持流程相同）和更改（工作流程）。

Safi 早期与 Clearwater 的 CEO 做了很多详细的规划，并开始为团队演示多个模块。此后不久，科瓦奇组建了一个委员会，由来自公司各个分支机构的高级员工组成。然而，事实证明这并没有像他希望的那样有效。在最终确定定制和修改的决定时，他们不断遇到多个障碍。就在那时，萨菲打电话给科瓦奇解释了困境。

Kovach 迅速掌控了决策，一旦他做到了，他们就开始参加比赛了！在那之后，一切都开始以非常快速有效的方式完成。如果 Safi 和 Kovach 没有 进行那次决定性的讨论，他们将继续陷入瓶颈。Kovach 成为主要决策者的举动对于此后实施的效率至关重要。从那以后，它一直是一帆风顺的。

经历阶段

实施的第 1 阶段包括所有关键模块。现场服务、约会日历和订阅模块也需要大量自定义。

然后，在第 2 阶段，他们继续进行重要的定制工作，但特别关注“假设”分析，该分析已添加到销售模块中。这为销售团队提供了可以用来更好地与客户互动的精心设计的工具。它还为他们提供了替代定价和融资选择，包括租赁选择。销售模块也进行了修改，以建立他们的追加销售和交叉销售能力。由于 Odoo 的许可结构，他们能够以大约竞争对手一半的价格完成所有这些工作。

此外，由于 Odoo 的成功实施，Clearwater Systems 不再需要依赖三个不同的系统来运行他们的业务。现在一切都集中、定制并完全集成到一个数据库中。简单地展示主要的 Odoo 仪表板，以及它在一个地方容纳无数有用的业务模块的能力，就足以赢得任何持怀疑态度的客户。

使用 Odoo，现场服务系统和会计系统之间不再需要进行任何数据传输。各种服务技术人员和送货司机使用的移动设备也直接连接到 Odoo。Odoo 和 Comstar USA 改进和简化 Clearwater 工作流程的一系列方法令人印象深刻。

“每次我们做生意时，由于我们现在提出的纪律，他们通常会留下来。然后，我们将它们变成一种支持关系。” - Safi Bajwa，关于 Odoo 如何影响 Comstar USA 的业务。

轻松获取

Clearwater Systems 的 Odoo 实施非常成功，这促使他们在其他州收购更多经销商。这一切都是因为 Odoo 的这些流程易于扩展。所有业务部门都在一个单一的数据库中拥有相同版本的客户、产品和设备信息。这使一切变得更加方便、简单和成功。

由于 Comstar USA 的初步帮助，Clearwater 继续收购业内多家公司，并以完全相同的方式实施它们。它们在任何地方都具有相同的规则和功能，并且能够以前所未有的方式简化一切。Clearwater Systems Inc. 正在迅速崛起，成为净水行业的主要参与者。有了 Odoo 和 Comstar USA 的陪伴，天空才是无限的！

译文地址：https://anodoo.com/blog/odoo-12/289
原文地址：https://www.odoo.com/zh_CN/blog/customer-reviews-6/odoo-helps-clearwater-systems-dominate-the-water-purification-industry-730